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Política de Troca

Política de Troca

Produtos sem defeito:

Você pode trocar qualquer produto comprado na Claríssima, exceto os produtos personalizados (bordados ou ajustados), em até 15 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá apresentar as mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta, a Nota Fiscal e todos os acessórios, se existirem).

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem, sem comunicação prévia. 

Produtos com defeito:

O prazo para a troca de produtos com defeito é de 90 dias corridos, a contar da data de recebimento. Caso seu produto personalizado apresente defeito de personalização ou de fabricação, por favor, nos contate imediatamente através dos canais informados abaixo.

IMPORTANTE: não efetuamos trocas de itens personalizados que não apresentem defeito na personalização ou fabricação.

Se a compra foi feita com Cartão de crédito e o cliente não deseja trocar o produto a devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito que deverá ocorre na fatura seguinte. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno.

IMPORTANTE: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. O produto deverá apresentar as mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta, a Nota Fiscal e todos os acessórios, se existirem).

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem sem comunicação prévia.

Custos da devolução: para todas as trocas, exceto as com defeito ou erro, os custos do frete são por conta do cliente.

Canais de solicitação de trocas:

E-mail: atendimento@clarissima.com.br. Informe o número da NFe, CPF, motivo da troca e as informações dos produtos que deseja receber em troca.

Telefone: (51) 3222-0159.

Caso receba algum produto diferente do seu pedido entre em contato imediatamente conosco através dos canais acima. Se identificar o erro após o recebimento, não tire as etiquetas e nos notifique imediatamente. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria do mesmo valor.